بسم الله الرحمن الرحيم

تصميم

أ. د. السيد عبد المطلب أحمد غانم

كلية الاقتصاد والعلوم السياسية

جامعة القاهرة

ليس المتحدث الرسمي مجرد حزمة من المهارات، إنه فاعل إنساني، يتحدث باسم مؤسسة، أو جهاز، أو حتى دولة، في موقف اتصالي دائم التغير، فهو في موقف معقد؛ بين ذاته وقناعته، واتجاهات ووجهات نظر من يتحدث باسم، والواقع الذي يفترض أنه يعرف الكثير عنه، وطموحات ورغبات وحيل من يخاطبهم، ومن ثم؛ هو في حاجة إلي تنمية مستمرة، يجدد مهاراته، ويعدلها، ويضيف إليها، ويطور طرق تفكيره، وتكنيكات خطابه (كلامه)

لذا ترمي هذه الحلقة إلي ثلاثة أهداف

أولا، فتح آفاق التنمية المستمرة أمام المتحدث الرسمي، كيف يواصل تنمية ذاته وقدراته؟

ثانيا، فهم جوانب وظيفة المتحدث الرسمي، ما هي واجباته؟ وما هي القيود الواردة عليه؟

ثالثا، اكتساب بعض مهارات الحديث الرسمي الحرجة، ما هي المواقف الحرجة التي قد يواجهها؟ وكيف يتحاشاها أو يتخلص منها؟

تتوقف كفاءة وفاعلية المتحدث الرسمي علي توظيف ثلاثة علوم علي الأقل في الموقف الاتصالي الذي يواجهه، هذه العلوم هي

يكتسب من علم المعاني مهارات وقواعد صياغة الأقوال التي يكتبها أو ينطقها، معبرة تماما عما يريد، وغير ملتبسة أزو غامضة، ومهارات التلخيص والإيجاز، ومهارات الكتابة

ويكتسب من علم النفس الاجتماعي كيف يتعرف علي طبيعة الموقف الذي يواجهه، وطبيعة المشاركين فيه، فيختار الملائم من استراتيجيات الحوار، وأساليب الخطاب

ويتعلم من المنطق غير الصوري كيف يصيغ حجته؛ أي خطابه، أو إجاباته، وما إذا كان يحتاج إلي تأويلات أو تفسيرات وشروح، وما هو الملائم منها، وما هو نوع الحجة التي يلزم أن يقدمها في الموقف الذي يواجهه

تضم الحلقة أربع وحدات أساسية

ترمي إلي شرح استعمالات اللغة: البلاغ والتعبير والتوجيه، وكيف تستعمل في الإقناع والاستدراج، وأنواع الحوار التي يمكن أن يواجهها المتحدث الرسمي

تتعرض لثلاثة جوانب فقط من موقف الحديث الرسمي: مواجهة الجماعات، والخطاب وقت الأزمة، وخطاب التحبيذ (الدعوة إلي تبني موقف أو سياسة)

تشرح أنواع الحجج التي يمكن أن تستعمل، وإعداد الملخصات والتصريحات والملفات إن لزم، بما يخدم الرسالة التي يريد نقلها، وكذلك ظروف المكان والزمان والمظهر المناسبة

تركز علي ثلاثة مسائل حيوية بالنسبة إلي المتحدث الرسمي: أولا، مواجهة الأسئلة الملغومة، والقضايا الشائكة، ثانيا، مواجهة محاولات تغيير الموضوع، ثالثا مواجهة الادعاءات والحجج الشخصية والعاطفية

في نهاية الحلقة، يتوقع من المشاركين أن يكونوا قادرين بالفعل، وليس بالتذكر، الإجابة عمليا، في المواقف الفعلية، عن الأسئلة التالية

تغطي الحلقة عشرة أيام عمل، ومع أن توجه الحلقة عملي أساسا، فإنها تنقسم إلي قسمين أساسيين: يتوجه القسم الأولي، الذي يغطي خمسة أيام؛ إلي قضايا التنمية المستمرة للمتحدث الرسمي، ويتوجه القسم الثاني، الذي يغطي الأيام الخمسة الأخرى، إلي تنمية المهارات في ظل الأوضاع الراهنة

اليوم الأول: المتحدث الرسمي واستعمالات اللغة في الإقناع والاستدراج.

اليوم الثاني: أنواع الحوار التي قد ينخرط فيها المتحدث الرسمي

روبي، فن الإقناع: فصل 20

حجاب ووهبي، المداخل الأساسية للعلاقات العامة: 49- 83

اليوم الثالث: كيف يواجه المتحدث الرسمي الجماعات؟

اليوم الرابع: الخطاب الرسمي وقت الأزمة

اليوم الخامس: الخطاب الرسمي والتحبيذ

اليوم السادس: أنواع الحجج واستعمالها في الحديث (الحوار) الرسمي

اليوم السابع: إعداد الملخصات، والتصريحات، والمقابلات، والملفات، إلخ

مواقف عملية

اليوم الثامن: مواجهة الأسئلة الملغومة والقضايا الشائكة

مواقف عملية

اليوم التاسع: مواجهة محاولات تغيير الموضوع

مواقف عملية

اليوم العاشر: مواجهة الادعاءات والحجج الشخصية والعاطفية

مواقف عملية

لتنفيذ البرنامج أو إحدى الحلقتين، يرجى الاتصال بـ